《IT时期周刊》记者/廖 榛(综合报道)

　　iPhone(手机上网)对AT&T来说是一把双刃剑。它固然让AT&T赚了个盆满钵满，但也导致了用户对网络品质下降的强烈不满。在后语音年代，各经营商正暗自发力成为“数字伟人”

　　iPhone的光环并未给它的美国配合搭档ATT带去太多的光荣,高速网或激励盗版 18%英国人否认非法下载，相反，最近一段时光里，这个美国最大的电信经营商麻烦一直、动辄得咎。

　　2009年12月16日，美国《消息周刊》专栏作家丹尼尔・莱昂斯在他的博客上呐喊iPhone用户开展一次“锁喉举动”――在统一时光下载尽可能大流量的数据，目的就是让ATT的网络垮掉。这一新闻很快在各大论坛、Facebook跟Twitter中传布开来，吸引了大批iPhone用户参加。

　　ATT发言人愤愤地对此表现，咱们晓得，绝大多数用户都可能看清这一举动的实质：这是一次不负义务且毫无意思的行为。

　　事后，丹尼尔在博客上也称，“这只是一个玩笑，从实质上说不任何意思，但全部事件或者会让人一吐恶气，咱们已经胜利地让所有人开端关注ATT，关注他们那蹩脚的服务。”

　　一个“玩笑”居然引发了一场颇为壮观的抗议,香港六合彩，而它的导火索则仅仅是ATT用户“不经意”的埋怨。在一次与瑞士银行投资者举办的电话会议上，ATT的无线业务跟客户服务部负责人拉尔夫・德拉维加表现，iPhone用户仅占ATT手机客户的3%，然而他们却占用了ATT40%的网络流量。他称，公司正在研讨，盼望找到方式来激励花费者限度对数据网络的应用，减少上网冲浪跟下载等行动,Verizon版iPhone或推迟至后年发售。

　　一石激发千层浪，拉尔夫的语言点燃了用户对ATT的恼怒。目前，iPhone手机应用者每月只要缴纳69美元就能够无穷制地应用数据流量。

　　然而,香港六合彩开奖结果，这只是ATT麻烦的一个片断。

　　AT&T身背黑锅

　　2009年12月2月，ATT忽然发布废弃对美国第二大电信经营商Verizon无线公司的起诉，与ATT当初的“来势汹汹”比拟，这显得有些分歧情理。

　　11月初，ATT正式对Verizon无线提起法律诉讼，称后者所投放一则3G网络电视广告成心误导花费者，以致ATT承受宏大经济丧失，并请求Verizon无线向其支付相应的抵偿金。

　　Verizon的这则“问题”广告对ATT来说不啻为赤裸裸的挑战。2009年10月，Verizon无线开端投放一则有关其3G网络的电视广告。广告中，Verizon无线用舆图情势把本人3G网络笼罩规模同ATT3G网络进行直接对照，并将后者网络无奈笼罩的地域称为“白色空间”，以表明自家3G网络笼罩范畴远弘远于ATT3G网络。

　　ATT以为，自从Verizon无线投放上述电视广告以来，ATT失去了局部市场份额，起因就是Verizon无线成心提出所谓的“白色空间”概念，使花费者误认为ATT在这些区域内无奈供给网络服务。然而，受理的法院驳回了ATT的起诉，称其证据不足。

　　ATT虽废弃起诉，Verizon却对竞争对手的嘲弄变本加厉。ATT废弃起诉确当天，Verizon的发言人杰弗里・纳尔逊重复更新他的微博，并且15次提到ATT的乘兴而归：“ATT终于废弃了对Verizon毫无依据的起诉”、“当初ATT应当专一于进级网络了吧”……

　　事实上，用户此起彼伏的埋怨才是ATT真正头痛的问题。该公司的3G服务始终受用户的恶评。iPhone用户对其掉话率跟无线互联网的慢速表现强烈不满。这在人口浓密的纽约跟旧金山等尤为显明。

　　一份美公民意考察讲演显示，ATT沦为最受用户诟病的经营商。罗思征询公司的剖析师DougHelmreich指出，ATT素来都不是用户最满足的经营商，也不会是最差的公司，但当初却成为用户满足度最低的公司。ATT被贴上了机能差的标签。

　　公共征询的剖析则以为，ATT假如不能扭转在用户心中的形象，其成果将不可估计。

　　双刃剑

　　就在ATT成为众矢之的时，一些第三方考察组织站出来为它辩解。近日，国外媒体报道，多家无线网络机能监测公司的数据显示，ATT的网络机能高于Verizon。而外界之所以以为ATT网络机能低下，很可能是受iPhone缺点的牵连。

　　一家名为RootWireless公司的讲演显示，在每个测评城市中，ATT的均匀下载速度都比Verizon快，而且信号强度也比Verizon好75%。

　　市场研讨公司尼尔森高等副总裁罗杰・恩特表现，外界广泛以为iPhone机能优良、毫无瑕疵，因而都将呈现的问题归罪于ATT的网络机能低下，实在，iPhone在直接语音通讯跟数据传输方面依然存在“重大缺点”。

　　罗杰・恩特或者能减少用户对ATT的诟病，不外，本刊记者在采访中懂得到，手机的信号接受才能是影响休会的一个主要起因，而无线网络机能只是其中的一个影响因素。

　　值得玩味的是，即使是ATT受到大众的恶评，其发言人马克・西格尔却重复宣称，公司的无线网络装备在全美居于当先程度，其3G网络的运行速度也属上乘。ATT在网络进级上的投入不是小数量。西格尔指出，2009年公司用于网络进级的资金在170亿-180亿美元之间，2008年也曾到达210亿美元。

　　按理说，ATT的网络机能不成问题，RootWireless公司的研讨讲演就是这一明证。iPhone用户对它的埋怨兴许是委屈。但埋怨究竟仍是呈现了。

　　事实上，另一个不可疏忽的因素是，自从2008年ATT取得iPhone独家销售权以来，它的挪动数据花费增加4000%，而全美最受好评的Verizon从前一年的增加只为1000%。一位电信征询师表现，ATT并不预感到如斯宏大的需要，它晋升网络的速度不跟上用户对数据的需要，于是各种问题便暴发了。

　　伯恩斯坦研讨公司指出，iPhone的数据耗费量是个别智能手机的2倍，是普通上网装备的5-7倍。摩根斯坦利最近的剖析讲演也指出，iPhone仅占寰球智能手机销量的17%，但它的网络阅读次数却到达寰球的65%。

　　不外，ATT并不为iPhone的大胃口所累。ATT的无线业务跟客户服务部负责人拉尔夫・德拉维加表现，公司将加大对无线网络的投资力度，并向用户许诺：“我向你们保障ATT将高度器重网络品质，咱们正在向这个方向尽力。”

　　《华尔街日报》曾指出，ATT付出了不小的代价，iPhone已成为它的钱树子。目前数据花费已经成为它主要的营收局部。

　　2010年底，ATT与苹果达成的独家销售iPhone的合约届时将到期，iPhone的去留成为业界最热闹的猜想之一。业界甚至揣测，转由Verizon出卖iPhone将是iPhone的下一个主要特点。

　　2009年12月18日，Verizon首席技巧官安东尼・麦仑称，Verizon正在投资数十亿美元进级网络，网络对数据的承载才能已不成问题。麦仑说：“咱们已经做好了筹备，有才能支撑iPhone流量。”

　　在谜底揭晓之前，所有都只是猜想。纵然失去了iPhone的独家销售权，ATT也不必要太过感伤,Verizon无线5日商用LTE：美4G市场竞争加剧,手机监听软件。《华尔街日报》撰文指出，目前各大经营商正力推智能手机，以期从数据业务中取得更高的利润。据悉，Verizon以1亿美元的金额推进摩托罗拉智能手机Droid的销售。语音花费的高潮日渐退去，数据业务日益看涨。新的竞争局势正在开端，ATT或者应当一边寻找iPhone的替换品，一边赶快进级网络，以迎接这位主宰将来的“数据伟人”。